Müşterileriniz sizi internette arıyor. Ne buluyorlar?
Müşteriler içeri girmeden önce birçok kişi internette arar. Mesleğinizi ve yerinizi, örneğin ‘bakker Groningen’ (Groningen’de fırın). O an buldukları, kimin dükkânına gireceklerini seçmelerine yardım eder.
Prima Zaak · · 3 dk okuma
Biri taze ekmek, yeni bir bisiklet lastiği ya da bir boyacı istiyor. Telefonunu alıyor ve ne aradığını ve nerede aradığını yazıyor: ‘bakker Groningen’, ‘fietsenmaker open zaterdag’ (Groningen’de fırın, cumartesi açık bisikletçi).
ABD’de ankete katılan tüketicilerin %98’i 2022’de yakındaki işletmeler hakkında internette bilgi aradı (BrightLocal, 2023)¹. Bu araştırma Hollanda için bir ölçüm yapmıyor, ama orada da muhtemelen farklı değil.
Web siteniz yoksa müşteri ne görür?
Çoğu zaman pek bir şey görmez. Haritada bir işaret, belki de artık doğru olmayan açılış saatleriyle. Fiyat yok, sattıklarınızın fotoğrafı yok. Üstte ise web sitesi olan işletmeler yer alır, müşterinin bilmek istediği her şeyle.
Yan yana şöyle görünüyor:
Örnek, tüm isimler hayali
Biri Google’da ‘bakker Eindhoven’ (Eindhoven’de fırın) arıyor
İlk göze çarpan Fırın A olur.
Kendi bilgileriniz, arama ve yol tarifi düğmeleriyle.
Biri bir yapay zekâ asistanına soruyor
Yapay zekâ Fırın B’yi öneriyor.
Yapay zekâ sizin kendi bilgilerinizi aktarabilir.
Bir yapay zekâ asistanının söyleyebileceklerine bir örnek. Tam olarak ne söylediği soruya göre değişir.
Web siteniz varsa ne görür?
Sizin kendi bilgilerinizi. Saat kaçta açık olduğunuzu, ne sattığınızı ve ne kadar tuttuğunu. Tek dokunuşla sizi arar ya da yol tarifi alır. Böyle bir web sitesi en üstte bir yer vaat etmez. Ama müşteriler aradıklarını, doğrudan sizden bulurlar.
Şimdi ne yapabilirsiniz?
Kendi mesleğinizi ve yerinizi bir kez kendiniz arayın. Bir müşterinin ne gördüğüne bakın. Kendi web sitenizle nasıl görüneceğini mi merak ediyorsunuz? O zaman önce ücretsiz bir örnek hazırlarız. Ücretsiz örneğinizi isteyin.
Neyi vaat ediyoruz
Google’ın ya da bir yapay zekâ asistanının ne cevap vereceği soruya bağlıdır. Bunu biz belirlemeyiz. Bizim yaptığımız: bilgilerinizi, arama motorlarının ve yapay zekâ asistanlarının bulup okuyabileceği şekilde internete koymak. Biri işletmenize uyan bir soru sorarsa, işletmeniz cevapta yer alabilir.
¹ Kaynak: BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2023 (yeni sekmede açılır). Amerika Birleşik Devletleri’nde 1.117 tüketiciyle yapılan araştırma.
Müşterilerin internette buldukları, kimin dükkânına gireceklerini seçmelerine yardım eder.
