Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026 (concept).

Dit zijn de afspraken tussen u en Prima Zaak. We hebben ze zo eenvoudig mogelijk opgeschreven. Er staat niets in wat niet ook in ons aanbod op deze website staat.

1. Wie wij zijn

Prima Zaak is een eenmanszaak, gevestigd in Weert. De inschrijving bij de KvK is op 13 oktober 2026.

• Vestiging: Weert (Limburg)
• E-mail: [email protected]
• Telefoon: 06 38 27 27 68

2. Begrippen

• Prima Zaak, wij: de eenmanszaak hierboven.
• U, de klant: het bedrijf dat een overeenkomst met ons sluit.
• Website: de website die wij voor u maken en online houden.
• Abonnement: het pakket (Etalage, Toonbank of Winkel) waarmee uw website online staat, zie artikel 4.
• Wijziging: een aanpassing zoals beschreven in artikel 5.
• Activatie: het eenmalige bedrag dat u vooraf betaalt bij Toonbank of Winkel, zie artikel 4.
• Overname: het afkopen van uw website na de vaste looptijd van uw abonnement, zodat u hem zelf of elders kunt laten beheren.
• Koop: het in één keer kopen van een website, zonder abonnement, zie artikel 4.

Prima Zaak werkt alleen voor ondernemers: bedrijven die zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en de website gebruiken voor hun zaak. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

3. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en overeenkomst tussen u en Prima Zaak. Onze klanten zijn bedrijven; deze voorwaarden zijn voor zakelijke klanten geschreven. Andere voorwaarden, zoals die van u, gelden alleen als we dat samen schriftelijk afspreken.

Een overeenkomst komt tot stand als u een offerte of opdrachtbevestiging van ons akkoord geeft, schriftelijk of per e-mail.

4. Wat u krijgt: de pakketten

Wij maken eerst een voorbeeld van uw website. Dat voorbeeld is gratis. Bevalt het niet, dan zit u nergens aan vast. Neemt u de website, dan kiest u een van deze pakketten:

In elk pakket zitten: hosting; uw domeinnaam, geregistreerd op uw eigen naam; beveiliging (https) en technisch onderhoud; een website die is gebouwd om goed leesbaar te zijn voor zoekmachines en AI-assistenten met dezelfde gegevens als uw Google-bedrijfsprofiel. Een bepaalde plek in zoekresultaten kunnen wij niet garanderen.

Toonbank heeft daarnaast één functie naar keuze (online reserveren, afspraken maken of vooruit bestellen), het bijhouden van uw Google-bedrijfsprofiel en een maandelijks overzicht van uw bezoekers. Winkel heeft daarnaast een webshop tot 50 producten met online betalen, en uw website in een tweede taal. De kosten die de betaalprovider per betaling rekent, betaalt u zelf rechtstreeks aan die provider.

Activatie

Bij Toonbank en Winkel betaalt u de activatie vooraf, voordat wij aan het werk beginnen. Wij beginnen pas als de activatie is betaald. De activatie dekt het werk dat wij voor u starten en wordt niet terugbetaald, ook niet als u daarna afziet van de overeenkomst. Etalage heeft geen activatie. Stapt u tijdens uw abonnement over van Etalage naar Toonbank of Winkel, dan betaalt u geen activatie.

In één keer kopen

U kunt een website ook in één keer kopen, zonder abonnement. Etalage kost dan vanaf €399. Voor Toonbank en Winkel krijgt u een prijsopgave. Wat er na de koop met hosting en uw domeinnaam gebeurt, bespreken we met u en leggen we vast in de prijsopgave.

Vooruit betalen

Betaalt u 1 jaar vooruit, dan betaalt u 11 maanden en is de looptijd 12 maanden. Betaalt u 2 jaar vooruit, dan betaalt u 22 maanden en is de looptijd 24 maanden.

Alle bedragen zijn exclusief btw.

5. Wijzigingen

Een wijziging is een aanpassing aan wat al op uw website staat. Bijvoorbeeld:

• openingstijden aanpassen;
• prijzen aanpassen;
• teksten aanpassen of een korte tekst toevoegen;
• foto's vervangen of toevoegen.

Geen wijziging is: een nieuwe pagina boven het maximum van uw pakket, een nieuwe functie (zoals een webwinkel of online afspraken maken) of een nieuw ontwerp. Daarvoor maken we een aparte prijsopgave, zie artikel 8.

Per maand zijn 2 (Etalage), 5 (Toonbank) of 10 (Winkel) wijzigingen inbegrepen. Extra wijzigingen rekenen we af naar de moeite die ze kosten. U krijgt daarvoor altijd eerst een prijs, en we voeren ze pas uit als u akkoord geeft. Niet gebruikte wijzigingen schuiven niet door naar de volgende maand. U kunt ons dag en nacht mailen. Onze AI zet een wijziging klaar; een mens controleert hem voordat hij online gaat. Dit zijn de uiterste termijnen:

• Spoed, zoals een website die niet werkt, een fout in uw telefoonnummer of openingstijden, of "vandaag gesloten": binnen 24 uur, ook in het weekend.
• Gewone wijzigingen binnen uw pakket: binnen 2 werkdagen.
• Grotere wijzigingen en extra werk, zoals een nieuwe pagina, een nieuwe functie of een webshop: binnen 14 dagen nadat u akkoord heeft gegeven, of op de datum in de prijsopgave als die later is.

6. Looptijd en opzeggen

• Het abonnement loopt minimaal 12 maanden (of 24 maanden als u 2 jaar vooruit betaalt), vanaf de dag dat uw website online gaat.
• Daarna loopt het per maand door. U kunt dan elke maand opzeggen, met één maand opzegtermijn.
• Opzeggen kan per e-mail naar [email protected]. U krijgt een bevestiging.
• Heeft u vooruit betaald en zegt u op na de vaste looptijd, dan geldt dezelfde opzegtermijn. Wat u vooruit heeft betaald voor de maanden na de opzegtermijn, krijgt u terug.
• Na het einde halen we de website offline. Uw domeinnaam blijft van u. We helpen u de domeinnaam over te zetten naar een andere partij, of die op te zeggen.

7. Uw website overnemen

Na de vaste looptijd kunt u de website overnemen: na het eerste jaar, of na twee jaar als u twee jaar vooruit betaalt. Dat kost eenmalig ongeveer €195 (Etalage), €295 (Toonbank) of €495 (Winkel); de precieze prijs staat in een prijsopgave die u op verzoek krijgt.

Bij overname krijgt u:

• alle bestanden van uw website;
• de volledige zeggenschap over uw domeinnaam (die al op uw naam staat);
• de rechten op uw inhoud en ontwerpbestanden, zie artikel 13.

Daarna kunt u de website zelf of bij een andere partij laten draaien. Het abonnement stopt dan, met inachtneming van de looptijd uit artikel 6.

8. Extra werk

Voor werk buiten het abonnement krijgt u altijd eerst een prijsopgave. We beginnen pas als u akkoord geeft. Bijvoorbeeld:

• extra wijzigingen boven het aantal in uw pakket;
• nieuwe pagina's of functies op uw website;
• een mobiele app of koppelingen met andere systemen;
• flyers en visitekaartjes.

9. Wat wij van u verwachten

• U geeft ons juiste gegevens, zoals openingstijden, prijzen en contactgegevens. Verandert er iets, dan laat u het ons weten.
• Geeft u ons teksten, foto's of logo's, dan moet u het recht hebben om die te gebruiken. Als een ander daar toch een claim over indient, bent u daarvoor verantwoordelijk.
• U gebruikt de website niet voor iets wat in strijd is met de wet.

10. Betaling

• U krijgt een factuur per maand, of per jaar als u vooruit betaalt. U betaalt vooraf. De betaaltermijn is 14 dagen.
• Betaalwijze: iDEAL, creditcard of overschrijving.
• Betaalt u niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering, met minimaal 14 dagen om alsnog te betalen.
• Betaalt u daarna nog niet, dan mogen we de website tijdelijk offline halen. Na betaling zetten we hem weer online.
• Uw domeinnaam blijft altijd van u, ook als er een betaling openstaat.
• Bij langdurig niet betalen mogen we de overeenkomst beëindigen. Wat u nog moet betalen, blijft verschuldigd. Daarbij kunnen de wettelijke handelsrente en incassokosten gelden.
• We mogen de prijs eens per jaar aanpassen, bijvoorbeeld aan de inflatie. Dat laten we u minimaal 2 maanden van tevoren weten. Gaat u niet akkoord, dan mag u opzeggen tegen de datum van de wijziging.
• Bent u klant geworden vóór 1 juli 2027, dan passen we uw maandprijs de eerste 2 jaar niet aan, gerekend vanaf de dag dat uw website online ging.

11. Beschikbaarheid

We doen ons best om uw website altijd bereikbaar te houden. We gebruiken daarvoor betrouwbare hosting. Toch kunnen we niet beloven dat de website 100% van de tijd werkt, bijvoorbeeld bij storingen bij de hosting of bij onderhoud. Bij een storing lossen we het zo snel als redelijk mogelijk op.

12. Aansprakelijkheid

• Gaat er door onze fout iets mis, dan zijn wij aansprakelijk voor de directe schade.
• Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u ons in de 12 maanden voor de schade heeft betaald.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of gemiste klanten.
• We zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuiste gegevens die u ons gaf, of door storingen bij partijen waar wij geen invloed op hebben.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant.
• Meld schade zo snel mogelijk, in elk geval binnen 30 dagen nadat u die ontdekte.

13. Rechten op de website

• Uw eigen teksten, foto's en logo blijven altijd van u.
• Zolang het abonnement loopt, mag u de website gebruiken voor uw bedrijf. Het ontwerp en de techniek blijven van Prima Zaak.
• Na overname (artikel 7) krijgt u de volledige rechten op uw inhoud en op de ontwerpbestanden van uw website. Algemene onderdelen die wij voor meer klanten gebruiken, mag u blijven gebruiken voor uw eigen website.
• We mogen uw website als voorbeeld van ons werk laten zien, tenzij u aangeeft dat niet te willen.

14. Privacy

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, leest u in onze privacyverklaring. Bevat uw website persoonsgegevens, bijvoorbeeld van uw medewerkers, dan verwerken wij die alleen in uw opdracht. Waar dat nodig is, sluiten we een verwerkersovereenkomst.

15. AI, partners en contact

Prima Zaak is een AI-bedrijf. Onze AI doet het werk: uw website maken, de teksten schrijven en uw berichten beantwoorden. Een mens houdt toezicht en controleert elke website voordat hij online gaat.

Vraagt u erom, dan kunnen wij een vaste partner inschakelen, bijvoorbeeld voor een extra controle of het nalezen van teksten. Dat is geen standaardstap: het gebeurt alleen op uw verzoek. De partner werkt onder onze verantwoordelijkheid en onder onze afspraken over geheimhouding. Hij krijgt geen persoonsgegevens, alleen de openbare informatie die op uw website staat. Wij blijven voor het werk aansprakelijk alsof we het zelf deden.

E-mails, WhatsApp-berichten en telefoontjes worden eerst beantwoord door onze AI-assistent. De assistent zegt altijd dat hij een AI is, en spreekt Nederlands en Engels. Wilt u een mens spreken, dan kan dat altijd: zeg het, en een mens neemt het over.

De AI-assistent kan uitleg geven, maar kan geen afspraken maken over prijs of voorwaarden en geen overeenkomst sluiten. Afspraken zijn alleen geldig als de eigenaar ze met u maakt en schriftelijk of per e-mail bevestigt.

16. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen laten we u minimaal één maand van tevoren weten. Zijn de wijzigingen nadelig voor u, dan mag u opzeggen tegen de datum waarop ze ingaan. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing. Heeft u een klacht, laat het ons eerst weten; we zoeken samen naar een oplossing. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter van de rechtbank Limburg.